En Nosotros los Contadores, sabemos que muchos clientes tienen saldos a favor en el Infonavit que desconocen o no saben cómo recuperar. Por eso, en este artículo te guiaremos paso a paso en este proceso, para que puedas ayudarlos de manera eficiente y posicionarte como un experto en el tema.
No te puedes perder: ¿Es labor de un Contador que el cliente tenga saldo a favor?
¿Qué es un saldo a favor en el Infonavit?
Un saldo a favor en el Infonavit se genera cuando un trabajador realiza pagos excedentes a su crédito hipotecario. Esto puede ocurrir por diversas razones, como:
Pagos anticipados: Si tu cliente liquidó su crédito antes de tiempo, es probable que tenga un saldo a favor.
Aportaciones patronales excedentes: En algunos casos, las empresas realizan aportaciones patronales por encima del monto requerido, generando un saldo a favor para el trabajador.
Devoluciones de vivienda: Si tu cliente vendió su vivienda con crédito Infonavit y el saldo de la deuda fue menor al valor de venta, se le generará un saldo a favor.
¿Cómo saber si un cliente tiene saldo a favor en el Infonavit?
Mi Cuenta Infonavit: El cliente puede ingresar a su cuenta en el portal web o app del Infonavit (https://micuenta.infonavit.org.mx/) y consultar la sección “Mi Crédito” > “Pagos en Exceso”.
Infonatel: El cliente puede llamar al Infonatel (55 9171 5050 en Ciudad de México o 800 008 3900 en el resto del país) y solicitar la información al asesor.
¿Cómo recuperar el saldo a favor del Infonavit?
El proceso para recuperar el saldo a favor del Infonavit es relativamente sencillo y se puede realizar de dos maneras:
En línea:
El cliente debe ingresar a su cuenta en Mi Cuenta Infonavit.
Seleccionar la opción “Mi Crédito”.
Elegir la sección “Devolución de Pagos en Exceso”.
Si cuenta con la firma electrónica del SAT (Sistema de Administración Tributaria) y el monto a devolver es menor a 30 mil pesos, puede solicitar la devolución directamente en línea.
En caso de no contar con la firma electrónica o el monto a devolver es mayor a 30 mil pesos, deberá agendar una cita en un Centro de Servicio Infonavit (Cesi).
Échale ojo: ¿Qué es el IETU, SAT, IVA, ISR y otras siglas?
Presencialmente:
El cliente debe agendar una cita en un Centro de Servicio Infonavit (Cesi).
Para la cita, el cliente debe presentar los siguientes documentos:
Identificación oficial vigente.
Estado de cuenta bancario con antigüedad no mayor a 3 meses.
Aviso de suspensión de descuentos (en caso de haber terminado de pagar su crédito).
En el Cesi, se validará la información del cliente y se realizará el trámite de devolución del saldo a favor.
¿Cuánto cobra un contador por recuperar el saldo a favor del Infonavit?
En México, no existe una tarifa fija o regulada por el Infonavit para el cobro de servicios por la recuperación del saldo a favor.
Los contadores establecen libremente sus honorarios en función de diversos factores, como:
- La complejidad del trámite: Si el caso del cliente implica situaciones adicionales, como pagos atrasados, reestructuración de crédito o historial crediticio negativo, el costo podría ser mayor.
- El tiempo y esfuerzo invertidos: Un trámite sencillo y rápido tendrá un costo menor que uno que requiera mayor dedicación y análisis.
- La experiencia del contador: Contadores con mayor experiencia y reconocimiento en el ámbito suelen cobrar honorarios más altos.
- La zona geográfica: Los precios pueden variar de una ciudad a otra, incluso dentro del mismo país.
- En general, los honorarios por recuperar el saldo a favor del Infonavit oscilan entre el 10% y el 20% del monto total recuperado.
Es importante que el contador aclare desde el principio con el cliente el costo del servicio y la forma de pago. Se recomienda solicitar cotizaciones a varios contadores antes de tomar una decisión.
Además, el cliente debe tener a la mano toda la documentación necesaria antes de iniciar el trámite.
Antes de terminar: ¿Cómo reclamar las declaraciones de años atrasados?
Si el cliente no recuerda su número de seguro social (NSS), puede consultarlo en la página web del Infonavit o en su último talón de pago.
En caso de dudas, el cliente puede comunicarse al Infonatel o acudir a un Centro de Servicio Infonavit para recibir asesoría personalizada.
